Banco BBVA (Ixtapaluca)

Pésima atención al cliente. No tengo ningún beneficio por ser cliente, como sí lo hacen otros bancos, y al final te dicen que el pago que quieres hacer, mejor lo hagas tú mismo en la practicaja. Me parece que están abusando del "hágalo usted mismo"

Esta sucursal cada vez peor, acudí para hacer un trámite, solicité pasar con un ejecutivo, el chico que cuida la puerta y da los turnos, fue prepotente, me dijo que no hacían el trámite que necesitaba, le pedí que me permitiera pasar a hablar con algún ejecutivo y sarcásticamente me dijo que había 10 personas antes que yo, le dije que no importaba y volvió a reírse y a decirme que la espera era de dos horas aproximadas. Los ponen a cuidar la puerta y se sienten los dueños de BBVA. Pregunta ¿Si hay 10 personas esperando para pasar con un ejecutivo a las 10 am, no piensan que sería conveniente poner más personal para dar un mejor servicio? A cualquier hora que uno va es la misma situación.

Terrible servicio! Tardé más de 50 min para que me atendiera un ejecutivo (aun con turno digital), sólo estaba atendiendo uno y pasó a dos personas que llegaron después de mi (antes que dejara de usar su teléfono como por aproximadamente 5 min), el otro se salió a comprarse un jugo y una torta y la otra se metió con su mochila a la zona restringida. Me levanté a preguntarle el tiempo de espera a la que atiende en la puerta 2 veces, la primera me dijo que iba a levantar el reporte y la segunda de forma grosera me contestó que eso es lo que tardan los trámites sin darme ninguna razón del porqué solo tenían a un ejecutivo atendiendo ni porque habían pasado a personas antes que yo. La atención por teléfono también fue pésima por eso decidí acudir a sucursal pero tampoco tuve respuesta.