Banco Santander Serdán (Hermosillo)

Exigan el ticket al entrar para que no se los brinquen; “así se manejan los de ahí”. Llegué y me preguntó la guardia (como en todos los bancos que hay uno emitiendo los turnos) qué trámite haría, le dije que con ejecutivo por asuntos de mi cuenta y me pasó sin ticket; a los 20 minnutos llega un chico con rastas y se sienta adelante de mi y veo que trae ticket, volteo a ver a la guardia a que me diga porque yo no tengo a lo que me dice que no se ha olvidado de mi, que pasará una señora y luego yo, pasan otros 20 min y llega otro chavo y se sienta enseguida de mi sin ticket a esperar por ejecutivo igual, pasan otros 20 minutos y llega una empleada con poca capacidad resolutiva a atendernos y se dirige al chavo de enseguida quien le dice que voy primero, me pregunta qué busco y le explico mi asunto ahí en las bancas, se va y me sienta, luego de 5 minutos regresa con un ticket para mi y el chavo de a lado y le digo que si qué onda y me atropella mi pregunta con esperen al ejecutivo, 10 minutos más y pasa el de rastras de al frente con ejecutivo, luego todos los demás que les dieron ticket, 20 minutos más, ya solo quedamos el chavo de a lado y yo, me fijo en el tiket de él y va primero que yo, voy y le reclamo a la inepta empleada quién me responde con evasivas y al final con un “fueron dos turnos no más”, le levanto la voz y se dirige a mi una ejecutiva que no atendía a nadie, le pregunto ¿por qué no dan tiket en orden de llegada? Y me responde que así se manejan ellos, yo le insisto a que me respondan la razón y me da de respuesta que solo aparecen en la pantalla 5 turnos y los demás que van llegando lleva la cuenta la guardia, le insisto a que me diga porque no usan la maquina de los tickets en orden, como todas las sucursales, que si es por falta de papel para imprimir turnos o algo, y vuelve a evadir mi pregunta. Le pregunto que si tiene buzon de quejas y se disculpa.

Santander me gusta pero en esta sucursal en específico he recibido mala atención un par de veces, en la segunda ocasión saqué una tarjeta de débito y como estaba en las prisas no leí el contrato y la que chica que me atendió me vendió un seguro que yo no quería y del que no comentó nada al respecto. Tuve que cancelarlo con una llamada de una hora y media y todavía querían convencerme de mantenerlo. No pongan por delante sus metas mensuales que a sus clientes.

Exelente los cajeros rápidos pero si se junta mucha gente los días primeros de cada mes